ДТЕК запускає додатковий канал взаємодії для ЖЕК і ОСББ у Києві
Фото: Getty Images
ДТЕК Київські електромережі запускає додатковий канал взаємодії для ЖЕК і ОСББ, аби прискорити реагування. Про це повідомляє пресслужба ДТЕК.
Відтепер звернення щодо відсутності електроенергії від ЖЕК і ОСББ будуть опрацьовувати окремо. Мешканців багатоквартирних будинків закликають спочатку звертатись до управителів багатоквартирних будинків, які мають перевірити внутрішньобудинкові мережі і якщо все в порядку — звернутися до ДТЕК через спеціальний розділ на сайті (у вкладці "для юридичних осіб").
Таким чином вдасться оперативніше усувати аварії на мережах, що пришвидшить повернення світла в умовах надзвичайної ситуації. Водночас для клієнтів працюють звичні канали комунікації: сайт, чат-бот та приватні повідомлення на сторінці Facebook.
Щодня енергетики отримують понад 10 тисяч звернень про відсутність електроенергії і лише 15% з них підтверджуються як аварії на мережах та об'єктах ДТЕК. Решта звернень — стосовно пошкоджень внутрішньобудинкових мереж, які обслуговує ЖЕК і ОСББ та щодо відключень під час екстрених чи стабілізаційних обмежень.
