У Києві відбудеться 21'CUSTOMER EXPERIENCE CONFERENCE: що у програмі
Учасники конференції. Фото: KA Group
У Києві 22 вересня проведуть 21'CUSTOMER EXPERIENCE CONFERENCE. Захід матиме тему "Економіка майбутнього". Про це повідомляють організатори події.
Український бізнес навчився працювати у безпрецедентних умовах, а постійна невизначеність змушує компанії ухвалювати рішення швидше та діяти на випередження.
За даними Deloitte Ukraine та Американської торгівельної палати, 58% українських компаній уже системно
впроваджують плани безперервності бізнесу. Такі зміни впливають і на
клієнтський досвід.
У таких умовах CX— запорука здатності компанії залишатися цінною для
клієнта у той час, коли система працює під тиском. Саме про це говоритимуть на 21' CUSTOMER EXPERIENCE
CONFERENCE. На заході зберуться лідери бізнесу та CX, щоб знайти відповіді на ключові питання про майбутнє
клієнтського досвіду: як вистояти у часи турбулентності та не втратити
конкурентну перевагу.
Організатором є компанія KA Group, що вже 14 років системно розвиває тему клієнтського досвіду в Україні.
Серед ключових тем 21'CUSTOMER EXPERIENCE CONFERENCE:
- Як компанії дбати про CX в умовах, коли головне — вистояти;
- Як CX впливає на дохід і зростання;
- Які CX-метрики справді важливі для бізнесу;
- Що AI змінює в досвіді клієнта, а що не може замінити;
- Як утримувати клієнта в умовах турбулентності;
- Як досвід співробітника визначає досвід клієнта;
- Чому рішення, які здавалися правильними, не отримують позитивного відгуку у взаємодії з клієнтом;
- Як перетворити CX на конкурентну перевагу.
Серед спікерів конференції: Дмитро Поліщук, Кирило Єжов, Олена
Цисар, Андрій Логвін, Марина Березюк, Микола Уманець, Анна Дяченко,
Олег Кушіль, Лідія Гриценко, Олег Свищ, Віталій Скрипченко, Ольга
Варламова, Сергій Коваленко, Ксенія Дронь, Артем Приходько, Наталя
Тоцька, Марія Кравцова, Ігор Блистів, Ірина Годованюк, Юлія Орлова,
Марина Авдєєва та інші.
21' CUSTOMER EXPERIENCE CONFERENCE — єдина в Україні крос-галузева конференція для керівників, які будують економіку майбутнього, де
Customer Experience стає новою бізнес-моделлю та джерелом сталого
зростання.
Для команд діє спеціальна пропозиція: 4 + 1, а також для 10 учасників. Дізнатися детальну інформацію та зареєструватися можна за посиланням.
Генеральні партнери: "ПУМБ", "Нова пошта"
Офіційні партнери: Uklon, Raiffeisen Bank
Експо партнери: UniTalk, VoicerHub
