"Кожна жінка має право обирати, ким їй бути": розмова із засновницею студій Bunny Nails Антоніною Кроливець

Засновники мережі манікюрних салонів Bunny Nails Антоніна й Олексій Кроливець. Фото: особистий архів.

14 жовтня в Києві відбудеться один із найбільших заходів для жінок в Україні — Bunny Champ. Це лекторій, нетворкінг, чемпіонат для майстринь б'юті-індустрії та ще багато цікавого.

Лейтмотивом події стала жіноча самореалізація, а серед спікерок бачимо провідні імена своєї індустрії: Jamala, Ольга Мартиновська, Валерія Гузема та інші.

Нумо знайомитися

Антоніно, розкажи нашим читачам трохи про себе.

Я — підприємиця, співзасновниця мережі студій манікюру Bunny Nails, навчальної академії для майстрів манікюру Bunny Academy, а також ініціаторка Bunny Champ. Уже понад 11 років разом із моїм чоловіком Олексієм Кроливцем ми створюємо та розвиваємо бізнес-проєкти в б'юті-галузі.

Ще в дитинстві я мріяла про дві речі — машину і власний бізнес. Коли мрія про машину здійснилася, я зрозуміла: настав час для нової мрії. На той момент я була топменеджеркою в декреті й відчула, що хочу створити щось своє. Так народилася ідея Bunny Nails, яка вже нараховує дев'ять студій в Україні та одну — у Варшаві.

Про першу студію, власну мережу манікюрних салонів і спільний бізнес

До створення манікюрного простору тебе спонукало бажання безпеки: розкажи більше про цей досвід.

Ідея з'явилася неочікувано й поєднала кілька подій. Спершу моя сестра приїхала до Києва шукати роботу майстрині манікюру, і я допомагала їй із пошуками. Ми обійшли десятки салонів, і я побачила, наскільки поверховим може бути підхід у цій сфері — ніби люди просто "граються в бізнес" і не ставляться до нього серйозно. Тоді в мене вперше виникла думка, що це ніша, в яку можна зайти та спробувати створити щось своє.

А згодом, під час моєї першої вагітності, я пішла на манікюр і почула від майстрині, що її знайома заразилася гепатитом C під час процедури. Тоді я вперше усвідомила, наскільки ми довіряємо своє здоров'я людям і наскільки вразливою може бути ця довіра. В б'юті-сфері це особливо важливо, тож безпека виконання процедур у наших студіях стала пріоритетом.

Як це — відкривати манікюрну студію в Києві?

Ми відкривали першу студію власними силами: самі фарбували стіни, збирали меблі, рахували кожну копійку. На початку я виконувала всі ролі, окрім майстрині манікюру, — від власниці до адміністраторки. Перший рік Bunny Nails працював у мінус, а зарплатню мого чоловіка, який тоді ще працював на іншій роботі, ми віддавали дівчатам у студії.

Ми вкладалися в цю справу повністю — часом, силами, грошима й вірою. Усе робили з великою віддачею, ніби це справа життя.

І, мабуть, саме цей підхід сформував нас і команду Bunny Nails. Ми й сьогодні продовжуємо інвестувати в розвиток і постійне вдосконалення, бо це не просто бізнес, а частина нас самих.

Твоїм партнером став чоловік: чи не боялися працювати разом і як ви зрештою делегуєте обов'язки?

Ми справді дуже різні: Олексій — про фінансовий і технічний напрям, я — про людей, маркетинг і розвиток. У кожного своя зона відповідальності, і це допомагає уникати непорозумінь. Іноді ми можемо сперечатися, але ніколи не змагаємося, хто головний.

У нас спільна мета — розвивати те, що створили разом. Ми завжди сприймаємо партнерство не як боротьбу за лідерство, а як уміння підсилювати одне одного.

Чим Bunny Nails вирізняється серед інших студій? 

Ми багато років вибудовували систему, в якій клієнт може записатися "сьогодні на сьогодні". З нашого боку — це була відповідь на запит клієнтів, які раніше чекали на манікюр тижнями й підлаштовували свої плани під вільні слоти. Ми хотіли змінити це — щоб сервіс міг адаптовуватися під запити та час клієнта, а не клієнт під сервіс.

Тому ми поступово змінювали систему запису, поведінку і звички клієнтів. Це був довгий шлях — роками ми тестували різні формати графіків, аналізували попит, будували процеси так, щоб людина могла записатися в день звернення.

Тепер це стало нормою: клієнти знають, що можуть записатися зранку — і їх чекатимуть у наших студіях. Ми плануємо графіки так, щоб у будь-яку годину дня був доступний майстер.

Для прикладу: на початку дня студія може бути заповнена лише на 30%, а до вечора — вже на 130%. Це свідчить про довіру до нас та впевненість клієнтів у тому, що ми завжди знайдемо для них час.

Ще один важливий компонент — стандартизація. Усі майстрині Bunny Nails працюють в єдиній техніці, яку ми самостійно розробили й постійно вдосконалюємо. Це гарантує, що сервіс у будь-якій студії нашої мережі буде однаково якісним, незалежно від того, до кого потрапить клієнт.

Окремий акцент — на швидкості без втрати якості. Ми пропонуємо послуги в 4–6 рук без додаткової оплати. Тобто за півтори-дві години клієнт може отримати повний комплекс — манікюр, педикюр, брови, вії. Це зручно, комфортно й максимально економить час.

Але наш головний принцип — безпека. Ми з першого дня поставили у центр усієї системи стерильність інструментів і гігієну процесів. Це те, що назавжди залишається незмінним у нашій філософії та підходах.

Bunny Nails — уже не просто салон, а ціла мережа. Що найскладніше в масштабуванні і як вдається підтримувати гідний рівень кожної студії?

Найскладніше під час масштабування — не втратити якість і культуру, з якої все починалося. Коли студій стає більше, керування процесами потребує іншого рівня організації.

Зараз ми працюємо над систематизацією — впроваджуємо власну ERP-систему, щоб автоматизувати операційні процеси, стандартизуємо роботу кожної студії та вибудовуємо чітку управлінську структуру. Окремий фокус — навчання менеджерів, щоб вони могли самостійно ухвалювати рішення та підтримувати високий рівень якості для наших клієнтів.

Про Bunny Champ та очікування її творців

Ти вже вийшла за межі просто бізнесу, створивши Bunny Academy. Розкажи трохи про неї.

Bunny Academy народилася з нашої внутрішньої потреби в єдиних стандартах. Ми хотіли, щоб кожна майстриня, яка працює у наших студіях, не просто володіла технікою, а розуміла філософію сервісу, важливість гігієни, комунікації, атмосфери.

З часом Академія переросла з внутрішнього навчання у відкритий освітній простір. Після початку повномасштабного вторгнення багато дівчат залишили рідні міста, змінили професії, почали все з нуля. Тоді ми відкрили двері для всіх і певний час навчали безплатно на майстринь манікюру. Для багатьох це стало шансом спробувати себе в новій професії та розпочати нове життя.

Цього року ми отримали державну ліцензію, тож тепер Академія офіційно видає дипломи й сертифікати державного зразка.

Для мене це дуже символічно — підтвердження того, що професія майстрині манікюру має бути визнана, як будь-яка інша.

Що спонукало тебе піти ще далі й організувати власну подію? І чому лейтмотивом Bunny Champ стала саме жіноча реалізація?

Ідея Bunny Champ з'явилася не одразу — вона визрівала кілька років. Ми з командою багато їздили на міжнародні чемпіонати, де наші майстрині брали участь і перемагали. Я бачила, як ці змагання змінюють їх — додають впевненості, драйву, віри в себе.

Тоді я подумала: чому б не створити таку подію в Україні? Спочатку це був тестовий чемпіонат, у якому брали участь майстрині Bunny Nails. Я хотіла, щоб вони мали можливість показати свій рівень, отримати визнання, побачити, що їхня праця — повноцінна професія.

Згодом ідея переросла у щось більше. Ми зрозуміли, що неприйняття своєї професії — це досвід не лише майстринь. З цим стикаються жінки різних сфер — комунікацій, творчості, медицини, маркетингу.

І саме звідси народився лейтмотив Bunny Champ — жіноча реалізація.

Подія про те, що кожна жінка має право обирати, ким бути, і має ресурс будувати своє життя власними силами.

Bunny Champ — одна з наймасштабніших подій для жінок. Розкажи про команду та комунікацію зі спікерками й учасницями.

Усе тримається на команді. Ми зібрали ядро ще під час торішнього чемпіонату, а цього року команда виросла в декілька разів — від продакшену до кураторів напрямів і координаторів учасниць. Це десятки людей, об'єднаних спільною ідеєю.

Вже другий рік поспіль ми залучаємо до нашої події спікерок із різних сфер — підприємництва, комунікацій, культури, креативних індустрій. Усі вони пройшли непростий шлях і говорять не лише про успіх, а й про досвід, вибір, відповідальність. Хочеться, щоб кожна учасниця після події відчула внутрішню силу й натхнення на зміни.

Окрім лекторію й нетворкінгу, дівчата, що працюють у б'юті-індустрії, зможуть взяти участь у чемпіонаті. Чому ти б радила їм долучитися?

Bunny Champ — це не лише змагання, а й середовище розвитку. Тут можна познайомитися з майстринями з усієї країни, обмінятися досвідом, знайти натхнення та підтримку. Для когось це можливість вийти за межі звичного кола, для інших — шанс перевірити себе, відточити навички й підготуватися до нового професійного рівня. Участь у чемпіонаті дисциплінує, додає впевненості та відкриває двері до нових можливостей у кар'єрі.

Чого особисто ти чекаєш найбільше? Можливо, виступів однієї зі спікерок, нетворкінгу чи власне чемпіонату?

Мабуть, моменту, коли вийду на сцену й побачу зал, наповнений енергією жінок, які не бояться бути собою. І виступів наших спікерок — щирих, справжніх, сильних. Вони надихають мене особисто, тому ми дуже чекаємо на їхні виступи.

Чому для тебе важлива ця подія? І які спогади та почуття ти хочеш подарувати гостям?

Для мене Bunny Champ — це не про конкурси чи нагороди, це про віру: у себе, власний вибір та шлях. Я хочу, щоб кожна жінка після цієї події сказала собі: "Я можу. Я не одна. І все можливо". Бо з цього починаються всі великі зміни.

Приходь на Bunny Champ, щоб…

…нагадати собі, яка ти сильна, і побачити поруч ще тисячу таких самих — різних, але об'єднаних вірою у власні можливості!

Знайшли помилку? Виділіть її та натисніть Ctrl+Enter