У відділеннях "Укрпошти" у Києві та області запустили переклад жестовою мовою
Фото: pexels
Компанія "Укрпошта" запустила пілотний проєкт перекладу жестовою мовою у відділеннях Київської області. Про це повідомляє пресслужба компанії.
Відтепер клієнти "Укрпошти" з порушеннями слуху можуть отримувати поштові та фінансові послуги без бар'єрів — для них доступний перекладу жестовою мовою у відділеннях Києва та Київської області. Компанія вже готується масштабувати ініціативу на всю Україну.
Підхід простий, але дієвий: коли клієнт із порушенням слуху звертається до оператора, працівник здійснює відеодзвінок до перекладача жестової мови через програму "Сервіс УТОГ". Фахівець у реальному часі допомагає провести обслуговування — швидко, зручно і без жодних перешкод у спілкуванні, — розповіли в "Укрпошті".
Там уточнили, що усі співробітники, залучені до проєкту, пройшли навчання з користування сервісом. Водночас система УТОГ розроблена так, аби бути інтуїтивною та комфортною і для клієнтів, і для працівників пошти.
