Скільки українців користуються послугами в "Дії": дослідження КМІС
Фото: Мінцифри
Більша частина українців отримують державні послуги онлайн та оцінюють такий формат позитивно. Про це йдеться у дослідженні КМІС.
В Україні головним інструментом взаємодії з державою стають цифрові сервіси. За результатами опитування, 59% українців отримують держпослуги онлайн, а 85% з них — оцінюють цей досвід позитивно.
Минулого року 48% українців оформлювали послуги на порталі "Дія" та в застосунку, що тримає її в топі найпопулярніших сервісів. Це на 6% більше, ніж у 2024 році.
Серед популярних послуг:
- отримання витягів та довідок з реєстрів (15%);
- пенсійні послуги (15%);
- сервіси для водіїв (13%);
- оформлення субсидій та податкові послуги (по 12%).
Також зростає цифрова грамотність серед українців: якщо раніше 44% не могли користуватися онлайн-послугами через брак навичок, то тепер показник скоротився вдвічі — до 22%.
Крім того, дослідження показало, що щодня в онлайні проводять 81% українців, а найактивніші — молодь.
Читай також: Мінцифри запустить можливість пошуку роботи в "Дії"
