Укрпошта встановила внутрішні поштомати: як новий сервіс працює в Києві та інших містах
Укрпошта встановила внутрішні поштомати. Фото: скриншот
Укрпошта продовжує впроваджувати новий формат обслуговування клієнтів — внутрішні поштомати, або комірки швидкої видачі. Наразі мережа вже охоплює 15 регіонів України, зокрема Київ, а в межах проєкту встановлено 376 із запланованих 600 комірок. Про це Укрпошта повідомила в Instagram.
Нові поштомати розміщують безпосередньо у відділеннях Укрпошти. Їхнє головне завдання — скоротити час отримання посилок, зменшити навантаження на операторів і допомогти уникнути черг. За даними компанії, вже зараз 7 із 10 відправлень клієнти отримують без очікування.
На відміну від звичайних вуличних поштоматів, нові комірки працюють лише у приміщеннях поштових відділень і доступні відповідно до їхнього графіка роботи.
Система автоматично визначає посилки, які можна видати через комірки, ще на етапі сортування. Завдяки цьому відправлення одразу потрапляють у поштомат, минаючи традиційні стелажі для зберігання.
Процес отримання займає лише кілька секунд: клієнт підходить до комірки, вводить код із SMS-повідомлення та забирає посилку без допомоги оператора. Водночас класичний формат видачі через працівника відділення залишається доступним для тих, хто потребує додаткових поштових послуг.
Новий сервіс уже працює у Києві, а також у Львові, Івано-Франківську, Хмельницькому, Вінниці, Черкасах, Кропивницькому, Полтаві, Одесі, Миколаєві, Запоріжжі, Харкові, Дніпрі, Сумах і Чернігові.
В Укрпошті зазначають, що запуск внутрішніх поштоматів є частиною масштабної модернізації компанії. Раніше оператор повністю автоматизував свої сортувальні хаби по всій країні. Це дозволило збільшити потенційну потужність обробки до 3 мільйонів відправлень на добу та скоротити строки доставки — на більшості міських напрямків посилки прибувають уже наступного дня.
Нагадаємо, що Укрпошта стає верифікованим партнером Etsy по всьому світу. Також генеральний директор Укрпошти зауважив, що угода з найбільшим маркетплейсом вже підписана.
