Укрпошта змінює порядок роботи міських відділень: посилки прийматимуть і видаватимуть поза чергою
Укрпошта змінює порядок роботи міських відділень. Фото: facebook.com/ukrposhta
Укрпошта змінює порядок роботи міських відділень, щоб пришвидшити приймання та видачу посилок в умовах скорочення робочого часу через повітряні тривоги. Про це повідомив генеральний директор компанії Ігор Смілянський у Telegram.
Відтепер приймання посилок матиме пріоритет — їх прийматимуть поза чергою. Потім — видача посилок, яку також здійснюватимуть поза чергою.
За словами Смілянського, таке рішення пов'язане з тим, що через повітряні тривоги робочий час відділень може скорочуватися. Тому компанія хоче максимально швидко приймати відправлення, щоб вони встигали потрапити на сортування та вирушити до отримувачів.
Простий приклад: щоб посилка була в Одесі наступного дня, її треба відправити з Києва максимум о 22:00, а для цього — відсортувати, завантажити в автівку (десь 1–2 години, і це якщо не буде тривоги), а до цього забрати з відділення, умовно, о 18:00, щоб довезти до сортувального центру. І це без урахування часу на тривоги під час сортування, — пояснив Смілянський.
Він навів ситуацію, коли клієнт стоїть у черзі перед оголошенням повітряної тривоги. Якщо відділення доведеться зачинити, посилку приймуть лише після відбою, через що вона може вирушити наступного дня. Якщо ж відправлення встигнуть прийняти до початку тривоги, воно продовжить свій маршрут того ж дня.
Окремо в Укрпошті пояснили пріоритет видачі посилок. Компанія прагне, щоб відправлення якомога менше часу перебували у відділеннях, особливо з огляду на ризики під час обстрілів.
Водночас фінансові послуги, зокрема виплата пенсій та проведення платежів, надаватимуться у звичайному порядку. Смілянський зазначив, що такі послуги можна отримати того ж дня після завершення повітряної тривоги, тоді як затримка з відправленням або видачею посилки може вплинути на терміни її доставки.
Відсьогодні понад 90% міських відділень, що мають більше одного операційного вікна, отримали відповідні інструкції. "Експрес-вікно" в них працюватиме за новим принципом.
Водночас правила роботи Укрпошти під час "жовтої" та "червоної" тривоги поки не змінюються. Компанія також готує пропозиції щодо врахування особливостей роботи національного поштового оператора в зимовий період.
Наступним кроком Укрпошта планує запустити станції самообслуговування та збільшити кількість поштоматів.
Нагадаємо, що Укрпошта запустила технічну інтеграцію з Etsy, завдяки якій українські продавці зможуть оформлювати міжнародні відправлення без повторного введення даних. Нововведення має спростити доставку товарів ручної роботи, крафтової продукції, предметів мистецтва та вінтажних виробів.
Читай також: Уряд затвердив нові правила роботи лікарень під час повітряної загрози: як відбуватиметься процес
