Укрзалізниця зазнала масштабної кібератаки: онлайн-продаж квитків досі не працює
Фото: facebook.com/Ukrzaliznytsia
Онлайн-системи Укрзалізниці зазнали масштабної таргетованої кібератаки, через яку другу добу не працюють онлайн-продаж квитків, застосунок та інші сервіси. Про це повідомили у пресслужбі компанії.
Там кажуть, що відновлення всіх систем після атаки тривало всю минулу добу та продовжується зараз. Фахівці Укрзалізниці співпрацюють з кібердепартаментом СБУ.
Ключове ворогові не вдалося: рух поїздів стабільний, вони курсують чітко, без затримок, і всі операційні процеси руху налагоджено в резервному форматі. Залізниця продовжує рух попри фізичні атаки по інфраструктурі, не спинити її й найпідлішими кібератаками, — кажуть у компанії.
Там додають, що атака була дуже системною, нетривіальною та багаторівневою. Тому перед повним відновленням системи із "бекапів" фахівці УЗ, їхні партнери та кібердепартамент СБУ мають ретельно протестувати сервіси на можливі вразливості.
Зараз онлайн-продаж квитків ще залишається недоступним, і протягом цього дня УЗ ще працюватиме в офлайн-режимі.
Як купити квитки на потяг
Квитки продаються лише через каси, їх посилюють персоналом та розширюють графіки роботи. На 24 та 25 березня також запустили у касах продаж міжнародних квитків, які зазвичай можна купити тільки онлайн.
Якщо пасажир не встигає купити квиток через касу, він може піти безпосередньо до потяга. Поїзна бригада оформить проїзд на місці. В наявності можуть бути місця не у всіх класах, але перевізник намагатиметься довезти всіх.
Пасажирів, які планують подорож пізніше, ніж ранкові рейси 25 березня, просять не "штурмувати" каси сьогодні. Адже вони працюватимуть з пріоритетом на обслуговування пасажирів, які відправляються сьогодні-завтра.
Укрзалізниця проінформує про відновлення онлайн-продажу квитків одразу, як він запрацює.
Як повернути квитки
Повернути свій квиток на поїзд, що відправляється 24 березня, можна онлайн. Для цього потрібно за годину до відправлення рейсу надіслати на адресу [email protected] скан-копію або чітке фото свого квитка та контактний номер телефону. Заявку на повернення оброблять протягом трьох діб з моменту відновлення роботи систем.
Повідомляти про будь-які інші нестандартні випадки просять на [email protected].
