Укрзалізниця змінює правила повернення квитків на потяг
Люди біля квиткових кас на вокзалі. Фото: "Суспільне"
Укрзалізниця впроваджує нові правила повернення квитків на потяг. Про це повідомляє пресслужба Укрзалізниці.
Квитки повертатимуться за прогресивною шкалою: зміни стосується виключно на сполучення по Україні. Для пасажира зміниться відсоток повернення вартості квитка у разі відмови від поїздки. Тепер чим ближче до дати відправлення — тим більшу частку вартості утримає УЗ.
Водночас для військових, які купують квитки через "Армія+", жоднх обмеження не діятимуть: у разі повернення до відправлення поїзда їм відшкодовуватимуть 100% вартості. Це можна зробити онлайн у застосунку.
Для інших пасажирів за новими правилами відсоток суми повернення для рейсів буде наступним:
- 15-20 днів до рейсу — повертається 100% суми;
- 10-14 днів — 95–90% суми;
- 9-5 днів — 75%;
- 4-1 день — 50%;
- менше ніж за добу, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення — тільки вартість плацкарту (невелика частина вартості залізничного квитка, яка засвідчує право пасажира на зайняття окремого пронумерованого місця у вагоні, тобто без вартості власне перевезення).
Такі умови повернення ґрунтуються не на фіксованому "календарному" періоді для реалізації проїзних документів (20 або 14 днів), а на фактичному, протягом якого квиток перебував у відкритому продажі.
Саме для цього в моделі використовується подвійна шкала, де враховується:
- коли саме було відкрито продаж на конкретний поїзд;
- скільки днів залишилося до відправлення на момент повернення квитка.
Якщо продаж відкривається менше ніж за 14 днів до відправлення, як у випадку з деякими рейсами до прифронтових міст, то система працює за адаптованою логікою. Пасажир отримує повне повернення у межах реального доступного періоду відкриття продажу, а обмеження діють лише у міру наближення до дати відправлення поїзда.
Наприклад, якщо продаж відкрито з горизонтом на 10 днів:
- повернення квитка за 10 днів до відправлення передбачає повернення 95% вартості;
- за 1-4 дні — 50% вартості;
- за 24 години, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення поїзда — повертається тільки вартість квитка, а вартість плацкарти не повертається.
Метою такого підходу є спонукати пасажирів більш оперативно повертати квитки одразу після зміни планів, що має підвищити прогнозованість пасажиропотоку для залізниці та дозволить ефективніше керувати рухомим складом. Водночас це є частиною боротьби з "перекупами", для яких здача квитків в останній момент стане невигідною практикою.
