"Ми — як Netflix, тільки з книгами": як працює книгарня за підпискою "Тиша"

Усі фото: книгарня "Тиша"

Уяви: ти заходиш до будинку письменників "Роліт", знімаєш взуття, вдягаєш зручні капці й обираєш, що почитати з понад двох тисяч книг. Мрія? А от і ні — таку реальність пропонує команда книгарні за підпискою "Тиша".

Усе просто: сплачуєш 500 гривень щомісяця й можеш читати скільки заманеться — у книгарні чи вдома. І не абищо, а гарячі новинки книжкового ринку від найкращих видавництв.

Попри те, що книгарня працює вже майже два роки, її формат для багатьох досі залишається незвичним. Тож почнімо з найзагальнішого: книгарня за підпискою "Тиша" — це…?

Якщо коротко, ми описуємо це так: ми — як Netflix, тільки із книгами. Тобто формується підписка, й люди не купують книги, а беруть їх, умовно кажучи, в оренду — читають, повертають і беруть нові. Це не класичний магазин, де кожну книгу потрібно купувати окремо. Це модель, у якій читач платить фіксовану щомісячну плату й отримує доступ до книжок як до сервісу. 

Асортимент у нас постійно оновлюється: ми купуємо всі актуальні новинки — усе-усе. По суті, це такий формат сучасної бібліотеки.

Але ми ніколи не претендували на те, що відкрили щось нове чи винайшли велосипед — точно ні. 

Я навіть свідомо трохи уникаю таких формулювань. Ні, ми нічого не винайшли — ми просто пропонуємо альтернативу книжковим магазинам і бібліотекам. 

Бо, наприклад, у мене особисто з дитинства так: я дуже швидко читаю, обожнюю художню й фантазійну літературу. І в мене завжди було дві проблеми. Перша — це ціни на книги, які з часом суттєво зросли. Тому ми пропонуємо за 500 гривень на місяць необмежену кількість книжок для читання. Друга проблема — це відсутність місця для зберігання книг. Плюс до цього, формат ще й екологічний: одну книгу прочитала одна людина, потім інша — вона постійно в обігу й не припадає пилом.

Перевага "Тиші" над звичайною книгарнею очевидна. Водночас, як ти й зазначила, її часто порівнюють із бібліотекою. Розкажи про основні відмінності — як з погляду бізнесу, так і для читачів.

Цією думкою я можу ділитися лише із власного досвіду, бо повного аналізу ринку ми не робили. Я жила поруч із бібліотекою, але ніколи не могла знайти там для себе щось справді цікаве. Тоді це була переважно класична література. У нас вона, до речі, теж є, але дуже класно, що ми маємо класику не лише в умовно "старих" виданнях, а й у сучасних — наприклад, від Vivat.

На жаль, я не пам'ятаю, щоб таке було раніше в бібліотеках. До того ж для мене вони не були місцем, де хочеться сидіти й читати. І асортимент, чесно кажучи, не відповідав моїм інтересам: новинок — книжок, які щойно виходять, які хочеться прочитати тут і зараз, які ти спеціально шукаєш, — цього всього мені дуже бракувало.

Тому, якщо говорити про проблеми бібліотек у моєму розумінні, то це, по-перше, повільне оновлення фонду, а по-друге — технології. У нас є сайт із каталогом, можливість бронювати книги, особистий кабінет, де можна додавати книжки в улюблене, ставати в чергу на певну позицію. Людям приходять сповіщення: якщо вони чекають на книгу, а її повернули, вони одразу про це дізнаються. Можна залишати побажання, які книжки хотілося би бачити на наших полицях, і коли ці книги з'являються, користувачі також отримують повідомлення. Усе це повністю автоматизовано. 

Це зручна, сучасна платформа — і для мене це кардинальна відмінність від класичних бібліотек.

Водночас я абсолютно нормально ставлюся до бібліотек. Це класний формат для багатьох людей, і я це розумію. Ми в жодному разі не будуємо свою маркетингову чи рекламну стратегію на протиставленні бібліотекам. І так само ніколи не агітуємо не купувати книги.

Ми нікого не замінюємо й нічого не витісняємо. Ми просто даємо різноманіття й вибір: хтось хоче користуватися бібліотекою, хтось — купувати книги, а хтось обирає формат "книги за підпискою". І цей вибір — те, що для нас важливо.

У 2024 році на полицях "Тиші" було близько 1500 книг — література різних жанрів і мов. Який асортимент книгарня має зараз?

Загалом зараз у нас понад 2500 книг. Початково їх було трохи менше — близько тисячі — і це переважно були книжки з домашньої бібліотеки. Однак, після того, як я долучилася до проєкту, ми почали активніше працювати над оновленням фонду й розширенням спільноти. 

Зараз у нас, по суті, є всі актуальні новинки. І загалом формування асортименту завжди дуже тісно пов'язане зі спілкуванням із підписниками. Ще до запуску сайту адміністратор постійно комунікував із людьми: вони писали нам, скидали скриншоти своїх книжкових "бажанок" — того, що хотіли б прочитати. Усе це ми вносили в таблицю — і таких запитів зараз дуже багато.

Далі ми дивимося по ситуації. Якщо, наприклад, на одну книгу є кілька запитів — ми точно її купуємо. 

Ми завжди орієнтуємося саме на читача. 

Буває й таке, що в людини не дуже багато запитів загалом, але при цьому її побажання ще жодного разу не були закриті. У таких випадках ми свідомо підвищуємо пріоритет її запитів. Тобто для нас важлива не лише масовість, а й справедливість.  

Ми добре відчуваємо книжкові тренди, слухаємо й бачимо, чого хоче наша аудиторія. З появою сайту це стало значно простіше, адже тепер у нас є спеціальна форма: якщо якоїсь книжки немає на наших полицях, людина може залишити запит, і ми його обов'язково розглянемо.

А чи є якась статистика улюблених текстів — які книги читають найчастіше?

Взагалі, це дуже залежить від періоду. Справді. Ми вже не раз помічали, що осінь — це чомусь сезон трилерів і детективів, саме тоді вони мають найбільший попит. Якщо ж говорити про літо — це, навпаки, романтична проза.

Загалом у нас стабільно добре читають фентезі, ромкоми й детективи-трилери. Ці три жанри — найбільш популярні, просто залежно від сезону пропорції трохи змінюються. Взимку, зазвичай, мікс усього.

Найменше попиту бачимо на нон-фікшн і класику. Але бувають винятки. Наприклад, "Майстер корабля" Юрія Яновського: спочатку в нас було лише кілька примірників, і довелося докупити ще, бо люди дійсно чекали, й хотілося, щоб вони могли прочитати його якомога швидше.

Домашній затишок і капці на вході: розкажи більше про концепцію читальні як дому — як ви її втілюєте й підтримуєте?

Перш за все, колись давно це була звичайна квартира. Зараз ми все змінили: це цілком комерційне приміщення з усім необхідним. Однак настрій залишається. По-друге, ми розташовані в будинку "Роліт" — і для нас це важливо, бо це місце напряму пов'язане з українською інтелігенцією. До того ж один із напрямів нашої роботи — оренда простору. Тут часто знімають відео, роблять фотосесії, беруть інтерв'ю — власне, на тлі цього будинку.

Коли я долучилася до проєкту, в нас якраз була дискусія щодо капців: планували від них відмовлятися, щоб люди просто заходили, як є. Але я дуже хотіла зберегти цю деталь, хоч вона інколи й створює певні незручності. Ми частково працюємо як невеличка кав'ярня, і не всі готові заходити, коли чують, що потрібно знімати взуття або вдягати бахіли. Для багатьох це дивний і незвичний формат.

Я й сама це розумію: коли приходиш в інші заклади й тебе просять зняти взуття, це трохи вибиває з контексту. Але, коли люди потрапляють до нас, бачать килими, простір, атмосферу — це дуже швидко стає логічним. Для мене, наприклад, навпаки дивно бути тут у взутті. Тут затишно, спокійно, по-домашньому. 

Навіть під час музичних подій більшість людей або у шкарпетках, або в капцях. У нас є багаторазові капці, ми постійно їх чистимо, обробляємо й оновлюємо. Але ми також розуміємо, що для когось це може бути питанням гігієни, тому маємо й окремо запаковані одноразові капці. А якщо людині незручно знімати взуття — завжди можна скористатися бахілами. До того ж їх ми шукали довго, бо всі звикли бачити стандартні сині, а в нас вони золоті. 

Як "Тиша" змінилася за два роки роботи: що спрацювало, що довелося переглянути, а що поки лише у планах?

На початку це був радше простір "для своїх" — для невеликого ком'юніті. І вже з лютого почали з'являтися люди, які були готові цим користуватися й фактично це купувати. Загалом із того часу концептуально нічого кардинально не змінилося, але проєкт дуже виріс. 

Коли я долучилася у травні, наш основний фокус був на створенні сайту. Адже до цього ми мали лише платформу, що просто списувала кошти за підписку. Каталогу не було взагалі: він існував лише у вигляді Excel-таблички. Зараз — люди можуть переглянути повноцінний сайт з усім асортиментом, залишити побажання, отримувати зручні сповіщення. 

Також повноцінно запрацювала маленька кав'ярня, тож до нас завжди можна завітати й без підписки. Постійно поповнюється книжковий фонд, а ще — ми додали повноцінний формат оренди простору. У нас є навіть постійні орендарі, з якими ми регулярно проводимо різні події. Плюс були квартирники, які ми організовували самостійно: запрошували музикантів і виконавців, які грали та співали. 

А ще — надзвичайно важливо зазначити, яку чудову команду ми зібрали. Читачі часто звертаються за порадою, коли приходять і не знають, що хочуть прочитати. І тут визначальними стають позитивні відгуки про роботу наших книгарів і книгарок. Коли я підбирала персонал, то старалася знайти людей, які будуть професіоналами у всьому — і в бізнес-літературі, і в чомусь легкому на щодень. 

Наостанок: чому, на твій погляд, формат книжкової підписки таки варто спробувати? Що б ти сказала скептикам і критикам?

Для мене, напевно, найголовніше — це фінансова вигода і зручність. Передусім тому, що цей формат ідеально підходить людям, які багато читають або читають швидко. Звісно, це не єдиний сценарій. Формат може підійти й тим, кому просто подобається сама ідея: наприклад, через екологічність, бажання не перевантажувати домашню бібліотеку книжками чи не носити із собою великий "вантаж" із кількох книг.

І тут з'являється ще одна важлива річ: не потрібно хвилюватися, "зайде" тобі книга чи ні. Ти можеш взяти книжку, почати читати, зрозуміти, що вона не твоя, повернути й узяти іншу. У нас немає обмежень на кількість книг, які ти можеш змінювати протягом місяця, чи жорстких термінів повернення. 

Тут можна експериментувати із жанрами, швидко замовляти новинки — вони в нас з'являються досить оперативно. Можна одразу ставати в чергу, бронювати книгу й отримати її, щойно вона звільниться. І часто це швидше та зручніше, ніж їхати в книгарню, не знаючи напевно, чи є книга в наявності й чи вона взагалі тобі сподобається.

Для мене це просто хороша, жива альтернатива всім іншим форматам.

Знайшли помилку? Виділіть її та натисніть Ctrl+Enter