У абонентів "Київстар" не працює зв'язок та інтернет: що робити
Фото: unsplash.com
Вранці 12 грудня у мережі мобільного оператора "Київстар" стався масштабний збій.
У абонентів оператора не працює мобільний зв'язок та інтернет, а у деяких регіонах — також дротовий домашній інтернет. При спробі зателефонувати зі свого мобільного клієнти "Київстар" чують автоматичну відповідь "мобільна мережа недоступна".
Крім того, неможливо зайти у мобільний застосунок та на офіційний сайт оператора.
У пресслужбі "Київстар" підтвердили технічні проблеми та запевнили, що вже працюють над усуненням цієї ситуації:
Сьогодні в нашій мережі стався технічний збій, у результаті якого можуть бути недоступні послуги зв'язку та доступу в інтернет у частини абонентської бази. Спеціалісти компанії працюють над усуненням проблеми. Приносимо абонентам вибачення за тимчасові складнощі та дякуємо за розуміння.
Щоб залишатись на зв'язку, клієнти "Київстар" можуть спробувати скористуватись національним роумінгом та тимчасово під'єднатися до мережі іншого оператора.
Для цього потрібно:
- Відключити автоматичний вибір мережі на своєму смартфоні: для Android: налаштування — мобільна мережа (або підключення) — оператор; для iOS: параметри — стільникові дані — вибір мережі.
- Знайти та обрати доступну мережу іншого оператора: Vodafone UA чи LIFECELL;
- У випадку невдалої реєстрації — спробувати під'єднатися ще раз або вибрати іншу мережу;
- Перевірити можливість вихідного дзвінка, SMS.
Зазначимо, що цей спосіб може спрацювати не у всіх. Тому, як альтернативу, можна пошукати місце, де працює Wi-Fi, щоб хоча б мати доступ до інтернету.
Нагадаємо, раніше у Мінцифрі розповіли, чому під час відключень світла зникає якісний мобільний зв'язок та що можна з цим зробити.
