Укрпошта запустила новий формат отримання посилок без черг
Відділення Укрпошти. Фото: пресслужба Укрпошти
Укрпошті вводить новий спосіб отримання посилок без необхідності очікування в загальній черзі до оператора. Тепер всередині відділень встановлені спеціальні комірки швидкої видачі. Про це повідомляє пресслужба Укрпошти.
Частину посилок Укрпошта автоматично направить на отримання у новому форматі: після прибуття клієнт отримуватиме SMS із кодом доступу, за допомогою якого зможе відкрити свою секцію та забрати відправлення без звернення до оператора.
На відміну від класичних поштоматів, ці комірки працюють безпосередньо у відділеннях і доступні в години роботи.
За словами гендиректора компанії Ігоря Смілянського, команда давно шукала спосіб розвести потоки клієнтів: тих, хто приходить лише по посилку, і тих, хто користується іншими сервісами — від комунальних платежів до міжнародних поштових переказів.
Тести ще тривають, але вже зараз видно: отримати посилку в Укрпошті без черги можна, — додав він.
На першому етапі новий формат запрацює вже у 400 відділеннях — спочатку у містах-мільйонниках та обласних центрах. У Києві та Київській області уже запущено пілотний проєкт: встановлено перші 120 комірок швидкої видачі.
