В Укрзалізниці розповіли, хто має здавати постільну білизну
Купе у вагоні поїзда Укрзалізниці. Фото: t.me/UkrzalInfo
Одна з пасажирок поїзда Хельм – Київ поскаржилася в соцмережах на дії провідника, який наприкінці поїздки попросив її здати білизну. У відповідь Укрзалізниця розповіла, хто насправді має це робити.
За словами жінки, у неї було купе за 9000 грн, вона їхала з трьома дітьми. За 40 хвилин до прибуття в столицю, підійшов поводник і попросив здати білизну. У цей час ще всі спали, проте жінка відповіла згодою.
Потім ще раз зайшов, громко каже за півгодини сдати постіль. Дитина 3 роки спить. Я вийшла, кажу, постіл ми не зобов'язані складати, дитина спить. Каже, в СВ не треба, я кажу, що я це точно знаю і навіщо він так говорить? — написала жінка.
В Укрзалізниці відповіли, що дії провідника в даному випадку загалом відповідають встановленим правилам обслуговування пасажирів.
Згідно з інструкціями, приблизно за 30 хвилин до прибуття поїзда на кінцеву станцію провідник зобов’язаний організувати збір постільної білизни, щоб встигнути підготувати вагон до подальшої експлуатації. Пасажири, у свою чергу, мають скласти використану білизну, — йдеться в повідомленні перевізника.
У компанії додали, що провідник має право нагадати про необхідність підготовки до прибуття заздалегідь.
