"Сільпо", COMFY, Укрзалізниця та інші: українські компанії розповіли, наскільки вони інклюзивні
Фото: пресслужба Укрзалізниці
Громадська організація "Доступно.UA" випустила посібник про те, як бізнеси в Україні впроваджують інклюзивні практики. Серед компаній, які поділилися своїми кейсами — ЛУН, "Сільпо", COMFY, Uklon, ДІЛА, WOG, Укрзалізниця, "Планета Кіно", ДТЕК, Intellias, "Фокстрот", "Сенс" та інші.
Щоб створити посібник, "Доступно.UA" провела інтерв'ю з представниками та представницями понад 20 українських компаній, які розвивають інклюзію.
Ті розповіли про різні інклюзивні практики, які активно впроваджують останнім часом: від архітектурної доступності, підтримки ветеранів і ветеранок та працевлаштування людей з інвалідністю до політики недискримінації, соціальних ініціатив та цифрової доступності.
Для кого цей посібник
За словами авторів, у посібнику можна знайти підказки, які допоможуть бізнесу визначити пріоритети та сформувати інклюзивну політику компанії.
Багато бізнесів проходять дуже схожий шлях, і хтось не знає, з чого розпочати. Основна мета цього посібника — розказати про найкращі інклюзивні практики й показати, як їх можна впроваджувати, — каже в. о. керівника "Доступно.UA" Наталія Пархитько.
Втім, посібник стане у пригоді не тільки бізнесам, які зможуть взяти на замітку ці інклюзивні практики. Також люди в пошуку роботи зможуть придивитися до компаній, дружніх до ветеранів і ветеранок, людей з інвалідністю, батьків із маленькими дітьми тощо.
А клієнти та клієнтки, яким важливо користуватися послугами соціально відповідальних бізнесів, знайдуть для себе корисні орієнтири.
Інклюзивність в українському бізнесі — яка вона?
Ми зібрали декілька цікавих інклюзивних рішень від українських компаній, згаданих у посібнику "Доступно.UA".
Обслуговування жестовою мовою
У 2021 році мережа "Фокстрот" долучилася до спільноти "Бізнес без бар'єрів" і почала впроваджувати в себе принципи безбар'єрності. Першим реалізованим проєктом став сервіс з обслуговування жестовою мовою.
Нині в усій мережі "Фокстрот" працює цифрове рішення, що дає змогу клієнтам із порушеннями слуху зручно отримувати консультації. А на власному порталі компанія інтегрувала вебвіджет "Вушко" (Connect Web) для одночасного зв'язку з оператором контакт-центру та перекладачем жестової мови.
Архітектурна доступність для співробітників
Мережа супермаркетів "Сільпо" розглядає архітектурну доступність у двох ключових напрямах — зручність для клієнтів і зручність для працівників компанії. Усі нові об'єкти проєктують відповідно до оновлених Державних будівельних норм (ДБН), що передбачають безбар'єрність простору.
Особливу увагу приділяють адаптації офісних і службових приміщень для людей з інвалідністю. У деяких супермаркетах уже є працівники, які користуються кріслами колісними.
Політика петфрендлі
Частина співробітників мережі АЗК WOG працює в офісі, де впровадили політику петфрендлі: працівники можуть приходити в офіс зі своїми улюбленцями, якщо це не заважає іншим.
"Ми поважаємо комфорт кожного, тому враховуємо можливі реакції: перед тим, як привести тваринку, узгоджуємо з командою, щоб робочий простір залишався зручним для всіх", — кажуть у компанії.
Мапа безбар'єрності
Стратегія розвитку безбар'єрності — один із ключових напрямів трансформації Укрзалізниці. Окрім модернізації вагонів, станцій і вокзалів, компанія також створила Мапу безбар'єрності вокзалів. На ній можна дізнатися про можливість зручного доступу до платформ, рівень доступності вхідних груп, квиткових кас, інформаційних стійок, залів очікування та укриттів.
"Мапа повідомляє про наявність ліфтів, допоміжних засобів висадки/посадки, кімнати батьків і дітей, зазначає, чи є персонал для допомоги", — розповідають в Укрзалізниці.
Години тиші
Компанія COMFY підтримала ініціативу впровадження "години тиші". Щодня до 12:00 в усіх торгових залах мережі знижують яскравість освітлення, рівень шуму та музичний супровід, вимикають телевізори й інформаційні панелі з динамічними зображеннями.
Мета "годин тиші" — створення безбар'єрного та комфортного простору для людей із посттравматичним стресовим розладом (ПТСР), розладами аутистичного спектра (РАС), а також для клієнтів, яким надмірні сенсорні подразники можуть створювати значний дискомфорт.
Кіносеанси для людей з порушеннями зору та слуху
У мережі "Планета Кіно" є сеанси, доповнені аудіодескрипцією, для людей з порушеннями зору. Також доступні сеанси, доповнені субтитрами — їх можуть відвідати люди, які частково втратили слух.
У компанії кажуть, що прагнуть більше інформувати глядачів про наявність таких показів. І сподіваються, що зростання запиту з боку аудиторії стимулюватиме подальший розвиток доступного кіно.
Підтримка мобілізованих співробітників
Мережа книгарень-кав'ярень "Сенс" підтримує зв'язок зі своїми мобілізованими співробітниками. Колегам, які долучилися до Сил оборони України, зберігають заробітну плату та офіційне працевлаштування на період служби, що гарантує повернення до роботи після демобілізації.
Також у компанії організовують внутрішні збори серед команди, коли виникає потреба забезпечити колегу екіпіруванням або закрити інші нагальні потреби. Мобілізовані співробітники мережі можуть розраховувати на постійну комунікацію та моральну підтримку.
