Glovo списував тисячі гривень на чайові кур'єрам: як відреагував сервіс
Фото: Pexels
У середу, 11 лютого, користувачі Glovo почали повідомляти, що сервіс автоматично списує на чайові кур'єрам по кілька тисяч гривень. Часом такі списання перевищували 10 000 грн.
Так, наприклад, користувачка Threads із ніком bagatogranna показала чек, де сума замовлення становила 1035 грн, а "чайові" - 5 175 грн. Вона зазначила, що такої суми не було в чеку під час оплати, гроші списали пізніше.
Дівчина розповіла, що після звернення до служби підтримки їй повернули тільки 1171,44 грн. Також там заявили, що "технічно" не можуть повернути частину, що залишилася — гроші зарахують на бонусний рахунок Glovo протягом семи днів. Пізніше пообіцяли повернути ще 4000 гривень протягом 14 днів.
Про списання великих сум "на чайові" кур'єрам повідомляли й інші користувачі. Сервіс списував 3 848 грн, 1909 грн, 3000 грн, 4 891 грн, були навіть списання по 10 000 грн і 11 225 грн.
У Glovo заявили, що в роботі платформи стався технічний збій. Через помилку великі суми чайових списувалися у користувачів по всьому світу.
Зафіксовано технічний збій у роботі платформи, через який у частини користувачів в різних країнах було некоректно списано суму чайових для кур'єрів, — йдеться в повідомленні.
У компанії додали, що фахівці вже усунули помилку. Усі надлишково списані кошти будуть повернуті на банківські картки користувачів у повному обсязі.
