Яка частка українців використовують ШІ у повсякденному житті: дослідження
Дівчина з телефоном. Фото: Getty Images
85% українців використовують штучний інтелект в повсякденному житті. Про це йдеться у дослідженні Gradus.
Згідно з результатами, рівень залученості до використання ШІ у повсякденні суттєво залежить від віку респондентів:
- серед наймолодшої аудиторії цей показник становить 60%;
- у старших вікових групах — лише 18%.
Найбільш використовуваними сервісами залишаються такі сервіси, як ChatGPT і Gemini. Водночас більшість українців, які ними користуються, не готові платити за підписку. Тож 79% респондентів мають безплатні версії та лише 6% — платять за ШІ-інструменти. Ще 8% мали досвід платного користування, але відмовилися від нього.
Серед бізнесу 72% використовували штучний інтелект для спілкування з клієнтами, половина з яких позитивно ставиться до такої взаємодії. А третина не схвалює цього, віддаючи перевагу живому спілкуванню.
Загалом свій останній досвід взаємодії з ШІ у сервісі позитивно оцінюють 67% опитаних (серед аудиторії 25-34 років цей показник сягає 85%).
Найбільш корисним штучний інтелект вважають у простих і рутинних задачах:
- отримання швидких відповідей;
- відстеження замовлень чи статусу послуг;
- допомога з вибором товарів;
- розв'язання технічних питань тощо.
За словами засновниці та CEO компанії Gradus Євгенії Близнюк, молодші користувачі активніше пробують нові інструменти і навчають старших членів родини тому, як ШІ може допомагати в житті.
А от із довірою все більш вибірково: ШІ охоче віддають прості задачі, де важлива швидкість, але коли йдеться про щось складніше або чутливе, люди все ще хочуть говорити з людиною, — прокоментувала вона.
